咨询时间：2025-09-08

    咨询内容：国家市场监督管理局决定于2025年5月1日施行《新增售后服务无理由退货范围》，想知道桂林是否有施行，希望部门解答。

    答复时间：2025-09-08

    答复内容：您好，您提到的相关政策为推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》，线下销售的商品无理由退货实行“经营者自愿承诺”原则。鼓励实体店承诺无理由退换货，兼顾保障消费者合法权益和不增加经营者负担。市市场监管人员通过发放宣传册、倡议书，走访企业等形式，倡议我市广大实体店经营者自愿参与“线下购物七日无理由退货”承诺活动，积极完善售后服务体系，主动承诺，认真践诺，让消费者购物无忧。目前，共有120家商家承诺实行线下无理由退货，将放心消费承诺单位标注在高德、百度、腾讯地图APP上。我市也将引导更多经营者参与放心消费和线下购物无理由退货承诺，跟踪履约践诺情况。感谢您的咨询！