“我们要投诉，这个老板收了我们好多钱，我儿子讲这些东西根本不值这个价！”老人们激动地表示要退货退款。连日来，广西兴安县溶江镇市场监管所接到了多起涉及老年群体的消费投诉，反映近期有外地商家到溶江临时租用场地，以健康知识讲座为名，通过发放“邀请函”、宣称免费送礼品的方式吸引老年人参与。讲座中，商家以预先发放预购卡、承诺事后返现的销售模式，配合“饥饿营销”等手段，诱导老年人高价购买了大量普通食品。

接到群众投诉后，溶江镇市场监管所迅速行动。此时，涉事商家已完成销售离开当地。执法人员多方联系，最终成功敦促商家返回溶江配合调查和调解。

经查，涉事商家所售的“茯湿膏”产品类型为其他饮料，“牛初乳蛋白粉”标注的产品类型仅为“方便食品”，二者均为普通食品。该商家利用老年人对普通食品、保健食品及药品辨别能力较弱的弱点，将普通食品高价销售给老年人。执法人员现场对商家进行了普法教育，指出其行为的社会危害性，并引导其自觉承担起维护老年人合法权益的责任。最终，商家为23名投诉老人办理了退货退款，共计退还2.2万元。

“这些是外地商家，我们本来都不抱希望了，可这些都是我们的养老钱、救命钱，实在心疼啊。真没想到，市场监管部门真帮我们把钱追回来了！”一位拿到退款的老人感激地说。

近年来，随着老年人健康意识不断增强，保健品市场持续升温，一些不法商家却利用老年人对健康的迫切需求，通过夸大效果、情感营销等手段，诱导老年人高价购买所谓的“养生产品”，不仅造成经济损失，甚至可能贻误治疗，危害生命健康。

市场监管部门提醒广大老年消费者，务必警惕以“免费体验”“健康讲座”等为诱饵的营销陷阱。购买商品时要分清购买的商品是普通食品、保健食品还是药品，切莫轻信商家的虚假宣传。如发现上当受骗，请立即拨打12315消费者投诉举报电话，依法维护自身的合法权益。（文：谭琴）