两面绣着鎏金大字的锦旗，近日被送到了桂林市市场监管局。“梯改惠邻彰实效，履职尽责显初心！”“电梯监管筑防线，履职尽责护万家！”送锦旗的，是彰泰澳洲假日、世纪新城两个小区的业主代表。握着工作人员的手，业主王先生的激动之情溢于言表：“换了新电梯，老人小孩上下楼安心多了，你们真是把实事办到了我们心坎上！”

业主代表向桂林市市场监管局赠送锦旗

这两面锦旗的背后，是两个老旧小区居民开启“上下无忧”新生活的故事。此前，两个小区的电梯均已运行20年，部件老化、故障频发，成了居民们的一块“心病”。想换新梯，但繁杂的报批手续和多方协调，让业主动了念头却不知从何处下手。

民有所呼，我有所应。桂林市市场监管局在开展老旧电梯安全专项排查中了解情况后，迅速行动起来。在核查两个小区电梯的档案管理、物业主体责任落实和电梯维保记录后，针对电梯改造手续繁琐、流程复杂的问题，监管人员指导施工单位创新推出“一梯一专班、全程帮代办”服务，指定专人梳理全流程清单、对接跟进施工进度。同时，主动协调相关部门开辟“绿色通道”，让手续办理跑出“加速度”。

在最为关键的施工与验收阶段，桂林市市场监管局构建“市场监管+施工单位+检验机构”三方监管联动机制，明确各方安全责任清单，严格落实电梯安装、改造环节的安全监管要求。监管人员多次深入施工现场，严格检查电梯安装质量与施工安全，并协调检验机构优先对新安装电梯进行监督检验，确保新电梯全部符合安全运行要求。最终，两个小区共41部电梯高质量完成更换工作，并顺利通过监督检验投入使用。

“现在上下楼又快又稳，心里踏实多了！”看着崭新的电梯，小区业主们纷纷点赞。他们的笑容，是对这项工作最好的认可。

两个小区的梯改成效，仅仅是桂林市市场监管局履行电梯安全监管职责、推进全市老旧电梯更新改造监管工作的一个缩影。目前，桂林市共有住宅电梯三万余台，其中使用15年以上的老旧电梯超千台。近年来，桂林市市场监管局将老旧电梯更新改造作为监管重点工作，在梯改政策出台之初，便着手对全市老旧电梯开展全面摸底排查，逐一建立“一梯一档”动态监管台账，统计分析电梯故障率、维修频次等关键监管指标，实现老旧电梯监管底数清、情况明；同时，加大政策宣传力度，广泛普及老旧电梯改造监管要求和安全知识，引导相关单位主动配合监管、落实主体责任。截至目前，全市已有近500台老旧电梯完成更新改造并通过监督检验后投入使用，更多电梯改造正在稳步推进。

“电梯安全事关千家万户，监管职责重于山。”桂林市市场监管局特种设备安全监察科负责人表示，下一步，将持续巩固成果，通过进一步完善“一梯一档”监管机制、深化“监管+服务”模式、强化源头监管、加强安全宣传和构建智慧长效监管机制等举措，推动老旧电梯更新改造监管工作提质增效，全力守护人民群众的“上下”安全，切实提升获得感、幸福感与安全感。

（文/图：彭承铎）